第340章 美国胖东来的联邦调查员
第340章 美国胖东来的联邦调查员
到了晚上，717便利店的所有雇员，都被叫回公司总部一也就是k先生的仓储仓库——做了一次隆重但又热烈的业绩总结大会。
当然，名义上是业绩总结大会，可所有赶来参加会议的便利店雇员们既不知道什么叫业绩，也不知道什么叫总结大会————
这些雇员大多是义大利裔的小伙计，眾人操著义大利话不停的窃窃私语。少部分北港的其他族裔平民，也大多是移民的后代。
进入便利店之前，他们已经经过k先生的一轮筛选，所以，现在出现在会场上的都是精神机灵的小伙子。
他们坐在一起的时候，就仿佛是一群朝气蓬勃的中学生，眾人只是稍微议议论了几句，就马上变成了低低的谈笑和打闹————
k先生瞪著眼睛，试图阻止年轻雇员的打闹，但拉里却不以为意，等眾人都到齐之后，才缓步走向临时搭起的木台上。
拉里没有穿他的西服外套，只穿著一件浆洗的挺括的白衬衫，袖口挽至小臂，露出结实的肌肉线条。
看见拉里走到木台之上，场下的几十个小伙子瞬间安静了下来————很多人还是第一次见到这位传说中的“老板的老板”，可能还在脑海中幻想过，这位可能是一个鬍子花白的老人————
可当拉里真正站在未台之上时，他们都张夫子，嘴巴压根不敢相信，这就是自己真正的老板。
有些人甚至不自觉的站起身来，望著拉里。
更新不易，记得分享101看书网
“坐吧！”拉里的声音不高，却瞬间压住所有的惊嘆。
眾人赶紧都坐在自己的位置上，有些人没有椅子坐，只能坐在麻袋上。拉里也不强求，他站在木台上，目光缓缓扫过每一张年轻、张扬的脸，暗暗的点了点头。
“很多兄弟都是第一次相见，我来做一个自我介绍。我叫拉里·利文斯顿，是我们便利店公司的老板。我非常感谢你们，各位亲爱的兄弟————感谢你们能来到这家公司，帮助我们一起成就一番事业！”
拉里这句话说完，台下都是一片惊嘆之声。
“老板，什么意思？什么叫感谢我们？上班赚钱不是老板赐予的工作吗？为什么他要谢我？”
“对啊！我母亲还说我碰到了一个好心的老板，不到14岁就能养家餬口了——
——她还一直让我感谢老板呢！”
底下的人议论纷纷，拉里皱了皱眉，没想到自己隨口一说，就有这么大的反应————
等眾人安静下来，拉里继续说道，“具体的业绩总结，由k先生进行盘点，我是来跟大家做个分享的————我要跟大家先说一件好事！”
说著话，拉里转过身在早已准备好的黑板上写下了三个单词一服务之家！
隨即，拉里转过头来，面向大家说道，“从今日开始，凡在我们的便利店连续三年都获得合格雇员者，公司从第三年开始发放额外雇员股息，每年100美元！”
台下的眾人都是一怔，他们脑海中压根儿就没有如此的概念————现在的普通工人，他和公司就是僱佣和被僱佣的关係。老板不剋扣工资而按时发放，已经算是好人了————
但现在自己的大老板在说什么？竟然还有年度股息————还是每年100美元！
对於周薪五美元的初级店员来说，已经相当於他们小半年的工资了！如果换成麵包，够一家五口吃一年了！
眾人听到这个消息都来不及欢呼，而是瞪著眼睛试图分辨这事，到底是真是假。
k先生瞪著他们，粗粗的吼了一声，“都他妈发什么愣？还不赶紧谢谢老板？
“”
眾人这才如梦方醒，拼命的鼓起掌来。
拉里笑著等他们都平復下心情之后，才继续说道，“这只是初级的奖励。每家便利店，我们都要评选一位店长，和一位储备店长。店长將负责孵化储备店长。
如果便利店的业绩达標，我们將调店长去新店开拓，他会享受业绩的提成和工龄的奖励，而储备店长將成为新店长————这是一种学徒制的店长培训计划，新店长上任后的两年，他业绩的5%提成將送给旧店长。”
眾伙计们一边鼓掌一边面面相覷，他们能听懂拉里鼓励店员们晋级店长，却不知道这个学徒制到底是什么意思。
一旁的k先生恨铁不成钢的解释道，“老板的意思是，以后我们將会开很多的新店！你们只要努力工作，就都有机会当店长！並且老店长要把自己的经验倾囊相授，这样等你走到外面之后，才可能收取新店长的提成————明白了吗？”
小伙计们这才反应过来，原来，这是在鼓励自己快些走入管理岗，赚大钱呀一“但记住！你们所有的收穫都是有前提的，就是要学会笑！”拉里转身，在黑板上又写了一行字，“为顾客而笑！”
转过头，拉里脸上绽放出笑容，不是一般的微笑，而是露出八颗牙齿的標准美式微笑。
“看见没有，就像老板这样！必须露出八颗牙齿！”k先生早就得到了拉里的提醒，现在就像一个忠实的捧哏一样，帮助老板向员工解释道。
坐在下面的十几个小伙计，努力牵动著肌肉，来模仿老板的笑容。剩下的则大多是茫然无措，他们感觉这场景有点滑稽，但又憋著不敢笑————
“现在就学我的样子！一定要笑出来，要笑对顾客！”拉里一边夸张的笑著，一边指挥所有的小伙计都学他。
小伙伴们也纷纷效仿，不一会儿，大家就都会露出八颗牙齿了————
拉里看著台下点了点头，“我知道你们觉得笑，仿佛就是討好。但在我的店里，笑是责任，是专业，是让客户记住我们便利店的理由！以后你们都要笑对客户，积极热心的解决客户的困难！明白了吗？”
“明白！”眾人一起回答。
“这还不够！”拉里走下台，拿起一只空玻璃瓶，索性走到大家前面，继续说道，“第一天，一位太太买牛奶你递给她时板著脸。第二天他就会去麦克布莱德的杂货铺，因为那里的人会说：夫人，您今天的帽子真好看！”
说著话，拉里环视眾人，“从今往后，每位进店的顾客无论贫富，你们都要直视他们的眼睛，微笑三秒。真诚的问一句我能帮助你什么？”谁以后要做不到，就调到仓库打扫卫生！”
k先生也在旁边大声说道，“明白了吗？你们要不会对客户笑，就到仓库对著蜘蛛笑！”
眾人都缩了缩脖子，待在仓库钱不多，还要来回搬东西，特別辛苦。能在便利店里悠閒的当店员，谁都不想回仓库。
拉里返回主席台，继续强调，“记住，这不是諂媚，这是我们工作伦理的延伸！你的劳动必须体面，你的服务必须卓越，因为上帝在注视著你每一个细节！”
眾人已经理解了拉里的意思，纷纷点头附和。
拉里看台下的眾人都明白了自己的意思，点了点头，脸上再次露出笑容，”
第二件好事————”
台下的人还在窃窃私语，忽然听到大老板说第二个好事，忙闭住了嘴巴，巴巴的看著他。
“从今日起，凡在我们公司连续三年业绩都名列前五的店面，公司將赠予每人1套公寓！地点就在南港。一层公寓，带自来水和独立的卫生间！產权归你，永不收回！”
满场都是死一样的寂静————
比起刚刚的股息分配，现在大老板说的这个赠予房產，过於夸张了————
眾人之前不但没有想过这事，甚至连做梦都不敢相信，还有这样的好事————
几十个人大脑同时宕机，他们张著嘴巴一句话说不出来，整个仓库没有一丝声音————
就在此时，一个义大利少年喉头滚动，从嗓子里挤出一个声音，“您说的是公寓？给我们？”
“对，给你。”拉里点头表示认可，继续郑重的说道，“这不是施捨，是奖励！你们流出的汗，露出的微笑，值这个价！”
剎那间，有人吸鼻子，有人攥紧了拳头。在此时的波士顿，就算是高级店员，一个人的周薪不过八美元。而一栋带有厕所的公寓，起码也得300美元以上。
大老板的这个承诺，在眾人看来，无异於上帝亲自垂怜。
过了一会儿，眾人才不住的刮躁起来————他们一边拍著手为拉里欢呼，一边又急匆匆地问具体的奖励制度和奖励標准——————
拉里还是推给了k先生，让他隨后对眾人进行解释————
这其实就是福利分房，关键就是要锁定和培养忠诚的员工，经过前世的薰陶，拉里知道，再好的奖励制度也不如给员工房子。
因为有了房子的员工会更加容易效忠！回头可以在南港附近买一些便宜的荒地，再按照最质朴简单的公寓楼样式，给他们隔出自己未来的“福利房”，这样就能有效的绑定核心员工。
而且，这將非常有利於便利店之间的良性竞爭，让他们拼命的把业绩做大！
並让公司產生你追我赶的狼性文化——————
当然，培养狼性竞爭的最关键就是要给狼吃肉！拉里这次已经铁心要做19世纪美国的“胖东来”！
就是要用高福利餵饱自己的员工，再让他们到其他地方开疆拓土！
以后自己的便利店要儘可能快速的铺满整个美国，就必须要形成1套行之有效的人才培养制度、奖励制度，用来鼓励他们好好干活！
另外，还要用长期的福利绑定他们，让他们无法跳槽，从而安心给自己工作！
拉里可不想做这个时代的“黄埔军校”！
此时，一位小伙计颤颤巍巍的站了起来，问道，“老板，我们的便利店位於河岸边！人流量天生就比火车站的总店要少的多，那我们岂不是永远排不到你的公寓吗？”
拉里愣了一下，觉得对方说的也有道理，那些人流量不大的便利店也得好好经营。
做管理的最重要的一点就是要让手下的人有盼头。
思考了几秒，拉里点头说道，“你说的非常有道理！那这样，除了店与店之间的业绩竞爭，我们將为每个雇员进行个人业绩打分！这个，我们叫做积分制！
普通的员工，只要积累了足够的积分，就可以排队领到房子！
区別在於！通过业绩得到房子的人，公司会立马兑现！而通过积分领房子的人，需要等到有房子之后才能按照公司的节奏进行兑现！总之，房子是一定会有的，但是否能得到房子取决於你们的辛劳工作————哦，对了，还有你们的笑容！”
店员们脸上露出了微笑，心中燃起一团奇异的火！他们都不敢相信今天晚上听到的消息是真的，但大老板亲自说了，又岂能有假？
现在，这群年轻人忽然就有了足足的干劲！恨不得以后都把笑容掛在脸上，这样就可以早日拥有自己的房子了！
最后，拉里走向黑板？写了第三行字，“耳朵和眼睛”。
“现在，我要说最重要的事！”拉里脸上严肃起来，声线也拉得极低，但吐出的每一个单词都像钉子一样砸在地上。
“你们每天要见几百人！听到几千句话！我要你们记住三类消息，第一，你们要关注达官显贵的动向，比如谁去了哪家酒馆，收了什么礼，他们有什么新的施政方针？我要对本地的大人物们有一个起码的了解，而这种了解取自於你们日常的收集————”
场面再次安静下来，眾人都盯著拉里。
“第二，我想知道任何竞爭对手的商业秘密！不管是福尔河船厂，还是卡耐基的钢铁厂，我需要一切有用的商业情报，不管是进货价，新店选址、还是他们新得到的是银行贷款！这些消息最重要，你们要隨时上报！”
看著眾人默默点头，拉里说出了最重要的第三条，“第三，要关注任何可能损坏我们便利店声誉或者利益的谣言，阴谋，或者暴力威胁！这点是最重要的，你们就是我的耳目，如果你们提供的情报確定有效的话，我会提前让你们晋级高级雇员，高级雇员將得到我个人的额外奖励！都明白了没有？”
“明白！”眾人齐刷刷地高声回答。
“还有一点，记住，孤证无效！你说的话必须有两人以上听到同样的话或者有物证作为对照，否则就是造谣，这样的人，会被逐出公司，永不录用！”
“先生，这算是间谍吗？”有个年轻人颤颤巍巍地问道。
“不！”拉里坚决的摇头，“这不是间谍，这叫警觉。我们的生意做得好，整个城市都在盯著我们，想让我们跌倒！所以耳朵就是你们的眼睛，舌头就是你们的盾牌！
別把自己当成间谍，你们应该是————嗯，调查员！我利文斯顿遍布联邦的调查员！
我要你们明白，跟著我以后就有肉吃，想要有肉吃，要把我们共同的利益放置於最重要的位置之上！”
说著话，拉里从黑板后面拿出一本厚厚的册子，端在手里，冲眾人亮起封皮《商业准则》
“签了它，你们以后就是我利文斯顿的人！房子、尊严、安全，我全都给！
但如果你们要背叛的话————”
拉里砰的拍了拍书皮，郑重的说，“我会让你在波士顿，连一碗热汤都喝不上！”
“大老板，你放心吧，我们签字！我们以后都是利文斯顿的人！”一个跟著k
先生去过纽约的小伙计大声的喊道。
隨即，他的喊声便成了整个仓库所有年轻人的共同心声！
那群“利文斯顿”的小伙子，鼓著掌刮燥起来！仿佛有无穷的力量想要宣泄一·k先生也不住的鼓掌，脸上都是坚毅的表情。
“开始签字吧！”拉里將那本《商业准则》放在书桌上。
k先生第一个衝上台，拿著钢笔在上面签上了自己的名字。
隨后，几十人依次上前签名，墨跡在纸上晕开的时候，像是一滴血，也像一粒粒种子！